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Aquí podréis encontrar mucha más información acerca de nuestros productos y cómo conseguirlos, FAQs, aviso legal, etc.

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1. ¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar tu pedido en nuestra tienda online accediendo desde nuestra página www.pendientera.com.  Busca, compara y encuentra el modelo que más te guste. Los añades a tu carrito, nos das tus datos de envío y realizas el pago.

2. ¿Desde dónde se venden y envían los productos Pendientera?

Todos los productos Pendientera se venden y envían desde Tenerife, España, para todo el mundo.

3. ¿Es preciso disponer de un correo electrónico?

Sí, de este modo podrás recibir un mensaje de correo electrónico con la confirmación de pedido, descripción del mismo, el precio total y la estimación del tiempo de envío. Este correo incluye la referencia para que consultes el estado de envío en la página de la compañía de transporte.

4. ¿Cómo puedo revisar y completar mi pedido?

Al tramitar tu pedido y realizar el pago recibirás un correo con la confirmación de pedido, descripción del mismo, el precio total y la estimación del tiempo de envío. Este correo incluye la referencia para que consultes el estado del envío en la página de la compañía de transporte.

5. ¿En qué plazo recibiré mi pedido?

Todos nuestros pedidos se envían en un máximo de 48 horas, aunque tu pedido conste de más de un producto, pues los productos que compras en nuestra tienda online los tenemos en stock  listos para viajar.

6. ¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi pedido?

Cualquier duda que te surja puedes resolverla enviándonos un correo electrónico a info@pendientera.com

7. ¿Es posible anular o modificar un pedido?

Una vez hayas realizado la autorización de cobro con tu tarjeta de crédito o hayas hecho una transferencia, sólo será posible anular tu pedido en caso de error en el envío del producto o deterioro del mismo.

8. ¿Qué ocurre si uno de los productos solicitados está agotado?

Es prácticamente imposible que esto ocurra ya que nuestra tienda online compras el modelo que ves, el que está en stock. En caso de error técnico nos pondremos en contacto contigo para informarte de la imposibilidad de completar tu pedido. Podrás recibir otro modelo del mismo precio o decidir que te devolvamos el dinero.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, de acuerdo con la Ley de  Servicios de la Sociedad de la Información dispones de siete días desde la recepción del pedido para devolvérnoslo. En este caso, deberás asumir el coste de envío de vuelta y, una vez nos llegue te abonaremos el importe de los productos devueltos.

10. ¿Qué sistema de pago puedo utilizar?

En la tienda online de Pendientera aceptamos PayPal como medio de pago para todos los pedidos. Tu pedido pasará por un proceso de autorización tan pronto como lo valides. Una vez autorizado empezaremos a procesar tu pedido.

11. ¿Qué métodos de envío están disponibles?

Los envíos para España son siempre en tarifa standard y los que van fuera de Europa son siempre en tarifa express. En el resto de Europa podrás elegir si quieres que tu envío sea standard o express. SI estas fuera de las Islas Canarias, el o la cliente tendrá que asumir los costes de Aduana y los gastos de envíos propios del transportista.

12. ¿De qué forma protege Pendientera mi tarjeta de crédito?

La seguridad de los servidores de Pendientera está exhaustivamente controlada para prevenir contra cualquier intrusión o utilización de números de tarjetas de crédito no autorizadas y para garantizar la confidencialidad de la información personal. Pendientera utiliza el estándar de la industria SSL (secure Socket Layet).

13. ¿En qué moneda realizo el pago?

Todos los pagos con la tarjeta de crédito en nuestra tienda online se realizan en euros. El comprobante de la tienda de la tarjeta de crédito o mostrará la transacción en euros y la divisa correspondiente en cada país, dependiendo del banco con el que operes. La factura se reflejará euros.

15. ¿Qué navegador utilizo?

Para realizar compras en la tienda online Pendientera necesitas un navegador compatible con SSL.

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